昌水公司作為昌平區(qū)國有企業(yè),，承擔(dān)著諸多民生工程,，施工過程中切實將群眾的訴求放在心上，確保群眾訴求“件件有著落,，事事有回音”,，做到第一時間回應(yīng)群眾訴求，立即反饋,，迅速處理,，并通過多種方式搭建解決群眾難題的“民心橋”，及時處理群眾訴求,。

在施污水改造項目-昌平區(qū)沙河鎮(zhèn)松蘭堡村存在排水設(shè)施缺失不完善,，村民生活污水無序排放，雨污混流,，不同程度影響村民正常的生活和出行,。本項目是落實“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕,、鄉(xiāng)風(fēng)文明,、村容整潔、管理民主”建設(shè)美麗鄉(xiāng)村的具體工程,，通過梳理區(qū)域排水系統(tǒng),，對村內(nèi)污水基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一整治，修建污水收集管網(wǎng)及污水處理設(shè)施,，污水處理達(dá)標(biāo)后排入下游水體,，有效避免污染水體的情況發(fā)生，提升村內(nèi)及整體環(huán)境,。

昌水公司始終堅持問題導(dǎo)向,，破解接訴即辦難題。由于松蘭堡村常住人口多,，村里胡同窄,，居民居住集中，本工程新建工程量大,，施工面積廣，工期緊等特點和難點,，涉及投訴量較居高不下,，公司支委成員根據(jù)實際情況，每日召開專題調(diào)度會,，對當(dāng)日需要辦理的工單進(jìn)行“專家會診”,，會上各領(lǐng)導(dǎo)針對每一個工單進(jìn)行細(xì)致分析并研究解決辦法,。2024年5月27日，昌水總經(jīng)理,、項目主管副總,、主管科室及接訴即辦專班人員上門“走訪把脈”，現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)們與居民們面對面交流,，一對一溝通,，針對面向群眾的“問診”收集到“急難愁盼”問題，精準(zhǔn)開展“點對點”走訪服務(wù)活動,，深入了解,、剖析問題產(chǎn)生的原因和根源，現(xiàn)場開出一張張惠民“處方”,，并承諾嚴(yán)抓安全文明施工管理,，調(diào)整工序，方便居民出行,。

昌水公司以黨建引領(lǐng)為抓手,，提升精細(xì)化管理水平。堅持問題導(dǎo)向,，從“有一辦一,、舉一反三”向“主動治理、未訴先辦”轉(zhuǎn)化,，著力提升精細(xì)化管理水平,，高質(zhì)量完成讓百姓滿意的民生工程！