昌水公司作為昌平區(qū)國有企業(yè)，承擔著諸多民生工程，施工過程中切實將群眾的訴求放在心上，確保群眾訴求“件件有著落，事事有回音”，做到第一時間回應群眾訴求，立即反饋，迅速處理，并通過多種方式搭建解決群眾難題的“民心橋”，及時處理群眾訴求。

在施污水改造項目-昌平區(qū)沙河鎮(zhèn)松蘭堡村存在排水設施缺失不完善，村民生活污水無序排放，雨污混流，不同程度影響村民正常的生活和出行。本項目是落實“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”建設美麗鄉(xiāng)村的具體工程，通過梳理區(qū)域排水系統(tǒng)，對村內(nèi)污水基礎設施進行統(tǒng)一整治，修建污水收集管網(wǎng)及污水處理設施，污水處理達標后排入下游水體，有效避免污染水體的情況發(fā)生，提升村內(nèi)及整體環(huán)境。

昌水公司始終堅持問題導向，破解接訴即辦難題。由于松蘭堡村常住人口多，村里胡同窄，居民居住集中，本工程新建工程量大，施工面積廣，工期緊等特點和難點，涉及投訴量較居高不下，公司支委成員根據(jù)實際情況，每日召開專題調(diào)度會，對當日需要辦理的工單進行“專家會診”，會上各領導針對每一個工單進行細致分析并研究解決辦法。2024年5月27日，昌水總經(jīng)理、項目主管副總、主管科室及接訴即辦專班人員上門“走訪把脈”，現(xiàn)場領導們與居民們面對面交流，一對一溝通，針對面向群眾的“問診”收集到“急難愁盼”問題，精準開展“點對點”走訪服務活動，深入了解、剖析問題產(chǎn)生的原因和根源，現(xiàn)場開出一張張惠民“處方”，并承諾嚴抓安全文明施工管理，調(diào)整工序，方便居民出行。

昌水公司以黨建引領為抓手，提升精細化管理水平。堅持問題導向，從“有一辦一、舉一反三”向“主動治理、未訴先辦”轉(zhuǎn)化，著力提升精細化管理水平，高質(zhì)量完成讓百姓滿意的民生工程！